Wissen Sie, was mit Ihren Paketen passiert – bevor Ihre Kunden fragen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, bietet PrestaShop normalerweise wenig Einblick in den weiteren Verlauf. Zwar sind möglicherweise Sendungsverfolgungsinformationen vorhanden, doch Händler werden oft erst auf ein Problem aufmerksam, wenn ein Kunde den Support kontaktiert.

Die Sendungsverfolgung ändert das.

Das Modul führt Versandinformationen zusammen in einer zentralen Tracking-Übersicht direkt im PrestaShop-Backend. Anstatt einzelne Bestellungen oder die Webseiten der Versanddienstleister zu überprüfen, kann Ihr Team sehen, welche Sendungen normal verlaufen – und welche Aufmerksamkeit erfordern.

Die Paketverfolgung dient nicht nur der Anzeige von Sendungsverfolgungsdaten, sondern hilft auch bei der Identifizierung betrieblicher Ausnahmen.

Dadurch werden ungewöhnliche Situationen sichtbar, beispielsweise Sendungen, die nicht wie erwartet verlaufen, Bestellungen ohne Sendungsnummer oder Bestellungen, für die versehentlich mehrere Sendungsnummern erstellt wurden. Dies gibt Ihrem Team die Möglichkeit, Probleme frühzeitig zu untersuchen und noch rechtzeitig zu handeln.

Wichtigste Vorteile:

• Zentrale Versandübersicht im PrestaShop-Backoffice
• Verfolgen Sie den Sendungsstatus, ohne die Bestellungen einzeln zu prüfen.
• Schnelle Erkennung verspäteter oder ungewöhnlicher Lieferungen
• Bestellungen mit fehlenden Sendungsverfolgungsinformationen erkennen
• Mehrere Sendungsnummern erkennen, die derselben Bestellung zugeordnet sind
• Konzentrieren Sie Ihr Augenmerk auf Sendungen, die Maßnahmen erfordern.
• Reduzierung der manuellen Sendungsverfolgung
• Beheben Sie Versandprobleme, bevor sie zu Kundenanfragen werden.
• Behalten Sie die Versandabwicklung auch bei steigenden Bestellmengen im Griff.
• Kompatibel mit PrestaShop 9

Besser zusammen mit Smart Returns

Die Paketverfolgung umfasst die Hinreise von Ihrem Geschäft bis zum Kunden.

Smart Returns übernimmt die Abwicklung, wenn ein Produkt zurückgeschickt werden muss, und bietet einen strukturierten Workflow für den Rückversand und die Retourenbearbeitung.

Zusammen bieten die beiden Module Transparenz über den gesamten Lebenszyklus des Pakets hinweg:

Ihr Shop → Kunde → Retoure → Ihr Shop

Die Paketverfolgung überwacht, was den Versand übernimmt. Smart Returns verwaltet, was zurückkommt.